Банкомат зажевал карту Сбербанка

Если банкомат зажевал карту Сбербанка, то необходимо знать, как правильно действовать. Следуя инструкции, можно вернуть карту, а можно перевыпустить.

Почему банкомат не возвращает карту?

Пластиковая карта остается в банкомате по разным причинам. Если трижды ошибочно введен ПИН-код, устройство может не отдать карту, поместив ее в специальный отсек. Зачастую, сегодняшние банкоматы так не делают, но бывает и исключение из правил.На сегодняшний день, наиболее часто встречаются такие причины для задержки карты:

• сбой в работе банковского автомата на техническом или информационном уровнях;
  
• карты изымаются, когда имеется целый ряд задолженностей перед финансово-кредитной организацией;
  
• карту нужно забирать после завершения операции быстро, в течение полминуты. Если банкомат зажевал карту Сбербанка, но средства не обналичены, переживать не надо. Вся сумма вернется на счет;
  
• банкомат может «забрать» просроченную карту. В этом случае необходимо посетить банковское отделение и заказать перевыпуск или выбрать новую.

к содержанию ↑

Что делать, если карта осталась в банкомате или терминале

Если банкомат зажевал карту Сбербанка, следует позвонить на горячую линию. Консультант заблокирует карту и расскажет о дальнейших действиях. Но обращаться в Контактный центр не обязательно, если на карте подключена услуга Мобильного банка или есть возможность авторизоваться в Личном кабинете и выполнить блокировку самостоятельно. Но в любом случае, блокировка обязательна, чтобы не допустить мошеннических действий.к содержанию ↑

Обращение в филиал банка

Заблокировав карту самостоятельно или с помощью сотрудника Контактного центра, следует обратиться в отделение банка (владельца банкомата) и подать заявку. В заявлении указать подробные сведения — номер банкомата, время совершения операции. Также следует указать, какие именно действия привели к тому, что аппарат не выдал карту. Возможно, не была корректно завершена операция и ее следует отменить.
Несмотря на то, что карта попадает в специальный отсек банкомата, а не в чужие руки, она все равно считается утерянной. А в этом случае возможны мошеннические операции.к содержанию ↑

Сроки возвращения «съеденной» карты

Карта, оказавшаяся в отсеке банкомата Сбербанка, возвращается до двух недель. Если карту изъял банкомат любой другой финансовой организации, придется ждать еще дольше. Поэтому банковские работники рекомендуют в таких ситуациях заказывать перевыпуск или оформлять новую карту.
Если выбран возврат карты, оставшейся в банкомате, есть возможность без нее осуществлять безналичные платежи, но при условии отмены блокировки. Для этого используется SMS-сервис Мобильный банк и Личный кабинет. Наличные деньги с карточного счета также могут быть получены через кассу в отделении учреждения.к содержанию ↑

Как поступить если банкомат зажевал карту Сбербанка? (видео)

Что делать, если банкомат не выдал карту, деньги после прерванной или благополучно завершенной операции, можно узнать в этом видеоролике.