» » Не приходят СМС от Сбербанка «Мобильный банк»

Не приходят СМС от Сбербанка «Мобильный банк»

Перечень команд, доступных в сервисе «Мобильный банк» дает возможность клиентам Сбербанка совершать целый перечень финансовых операций Но в некоторых случаях, сервис СМС-информирования может работать со сбоями. В результате этого, появляются вопросы о том, почему так случилось и как можно восстановить работоспособность «Мобильного банка». В большинстве случаев пользователь действительно может повлиять на ситуацию.

Перестали приходить СМС от «Мобильного банка» Сбербанка

Хоть в большинстве случаев «Мобильный банк», используется для СМС-информирования действий пользователя, функционал сервиса также позволяет проводить финансовые операции при помощи СМС и USSD команд. Список команд широк, и включает в себя оплату различных услугу (телефон, кредит, ЖКХ), а также денежные переводы. Чтобы повысить уровень безопасности и избежать мошеннических действий, каждая мобильная операция, связанная с финансами клиента, должна подтверждаться СМС-паролем.

Пользователю «Мобильного банка» необходимо знать, что время получения СМС-подтверждения от Сбербанка может достигать 5 минут. То есть, если сервис вкладывается в указанный лимит, то повода для беспокойства нет. Ожидание на протяжении нескольких минут, свидетельствует о загруженности сервиса. Поэтому, перед тем как предпринимать какие-либо действия, нужно дождаться окончания сеанса. Если же по истечении положенного времени на телефон не поступило СМС-пароля, то нужно изучить причины ошибки.к содержанию ↑

Почему не приходят СМС Мобильного банка Сбербанка (причины)

Пользователь данного сервиса дистанционного обслуживания должен знать, что причин отсутствия СМС-информирования много. Кроме того, они различаются по степени сложности исправления, но начинать выявление нужно именно с первых.
Не приходят СМС  от Мобильного банка  Сбербанка
Причины отсутствия СМС-подтверждения:

  • Блокировка услуги из-за неуплаты. Деньги за пользование «Полным» пакетом снимаются банком ежемесячно, если эту операцию не удалось выполнить, то услуга будет заблокирована. При пользовании «Экономным» пакетом деньги снимаются только за отдельные операции разово и когда денег для оплаты услуги не хватает, то СМС не поступит. Проблема решается пополнением счета на необходимую сумму, после чего функция СМС-информирования восстановится;
  • Проблемы смартфона. Для исправления ошибки следует перезагрузить мобильное устройство;
  • Недостаток свободной памяти. Проблема исчезнет сразу после очистки ненужной информации;
  • Блокировка СМС антивирусом. Антивирусная программа заносит услугу «Мобильный банк» в раздел «Подозрительных ПО» и блокирует все входящие сообщения. В этом случае номер 900 необходимо внести в «доверенный список» установленного антивируса;
  • Вирусы. Нередко причиной сбоев является «зараженная» операционная система. В такой ситуации поможет установка антивируса, сканера;
  • Смена номера телефона. В некоторых случаях пользователи забывают внести изменения в личном кабинете Сбербанка, в результате оповещения не приходят. Если новый номер был указан, а СМС не приходят, то следует установить свою Сим-карту на другой смартфон. Если и там информирование не будет работать, то необходимо обратиться в службу поддержки. Если СМС начали приходить, тогда следует разобраться в настройках смартфона.

Проблемы, на которые пользователь не может повлиять:

  • Технические сбои «Мобильного банка», профилактические работы. Пользователю придется ждать пока специалисты не восстановят работоспособность услуги;
  • Сбои у оператора, отсутствие покрытия. Наиболее частая причина отсутствия СМС-подтверждения.

Когда проблему устранить не удалось, пользователю следует обращаться в службу поддержки по телефону 8 800 555 55 50.к содержанию ↑

Какие могут возникать проблемы в работе услуги

Ошибка смс от Мобильного банка Сбербанка
Нередко пользователи встречают следующие недостатки в работе «Мобильного банка»:

  • Сбой во время подключения услуги — согласно условий Сбербанка эта процедура должна быть выполнена на протяжении 3 дней, а после ее окончания подключается СМС-оповещение. Если по истечении данного срока СМС не пришло, то следует обратиться в службу поддержки;
  • Постоянный поток сообщений — частое явление, причем после каждой выполненной операции приходит несколько идентичных СМС. В этой ситуации смогут помочь только представители службы поддержки.
Также у пользователей возникают проблемы из-за незнания правил и условий сервиса. Например, нередко люди ожидают от бесплатного «Экономного» пакета функциональности платного «Полного», чего быть не может.
Кроме того, предусмотрено, что сервис работает только с одним мобильным номером, поэтому не стоит пытаться указывать несколько или часто их менять.к содержанию ↑

Заключение

Предоставление некачественной услуги по вине Сбербанка случается нередко. Но в большинстве случаев пользователю нужно искать причины сбоев в своем мобильном устройстве, так как его неисправное состояние является распространенной причиной неправильной работы услуги.

Добавить комментарий

  • Или водите через социальные сети
1 комментарий
  1. Анастасия
    Некая Ольга Андреевна, если вдруг вам не приходят смс от сбербанка.
    Ваша карта каким то образом оказалась зарегистрирована на мой номер телефона.
    Возможно, вы ошиблись с цифрой когда указывали свой номер.
    Пожалуйста, обратитесь в сбербанк и измените номер телефона.
    Все пароли , совершенные операции приходят мне.

Курсы валют

Доллар США 66,25
Евро 74,91
Белорусский рубль 30,69

Конвертер валют

0.00 USD

Кредитный калькулятор

Оформление займа

Контакты Сбербанка

Телефоны техподдержки Сбербанка