Номер телефона Контактного центра Сбербанка

Так как Сбербанк предоставляет широкий список различных услуг, то у многих клиентов возникают вопросы по поводу предоставления и использования данных программ. Для этих целей в Сбербанке существует служба поддержки клиентов под названием Контактный центр. Номер телефона Контактного центра Сбербанка имеет несколько вариаций.

Действующие номера Контактного центра Сбербанка

Контактный центр Сбербанка - это горячая линия, предназначенная для круглосуточной консультации клиентов по вопросам банковского обслуживания. Операторы контактного центра могут предоставить подробную информацию по предоставляемым услугам, подключать и отключать сервисы дистанционного обслуживания («Сбербанк Онлайн» «Мобильный банк»), консультировать по вопросам бонусных предложений («Спасибо» от Сбербанк, «Аэрофлот бонус», «Подари жизнь»), а также проинформировать по вопросам выпуска или перевыпуска доступных карт Сбербанка.

Для того, чтобы выйти на связь с операторами Контактного центра Сбербанка, можно воспользоваться следующими телефонными номерами:

1. 8 800 555-55-50 - универсальный и бесплатный вариант не только для городских, но также и для мобильных номеров на территории России;
   
2. 900 - бесплатный звонок с мобильного телефона для всех сотовых операторов, кроме роуминга;
   
3. +7 495 500-55-50 - платный номер телефона для клиентов, которые находятся за пределами страны. Оплата соответствует тарифам, установленным компанией.

Варианты общения со Сбербанком через Контактный Центр:

• обращение к сотруднику банка;
  
• ознакомление с необходимой информацией посредством голосовых подсказок и выбор требуемого варианта с помощью клавиатуры телефона;
  
• самостоятельное действие с помощью специального кода.

к содержанию ↑

Какую помощь может оказать специалист Контактного центра?

Набрав номер телефона Контактного центра Сбербанка, необходимо прослушать автоматическое приветствие и нажать «0», чтобы связаться с оператором.

Что можно узнать, благодаря этой услуге:

• параметры действующих кредитов или вкладов: беспроцентный период выплат, величину ставок, сумму дохода, размер остатка, возможность снятия денежных средств;
  
• сведения по выполненным операциям и счетам, а также проверку баланса;
  
• сведения о сбоях, проблемах и неисправностях в момент обслуживания карты;
  
• подключение на карту системы СМС-информирования;
  
• информацию о преимуществах карт, а также о цене услуг;
  
• информацию о блокировке карты в случае ее утраты.

к содержанию ↑

Какие команды можно выполнять с помощью IVR

Совершив звонок на один из представленных номеров Контактного центра, клиент может использоваться (IVR) команды для получения консультации специалиста, управления счетами банковских карт, а также прослушивания информации по доступным продуктам Сбербанка.

1. Информация о баланса карты:
   
2. Блокировка банковской карты:
   
3. Соединение с оператором по вопросам банковских карт:
   
4. Соединение с оператором для подтверждения финансовых операций в системе «Сбербанк Онлайн»:
   

к содержанию ↑

Возможности автоинформатора Центра

Также можно самостоятельно пользоваться меню, последовательно выполняя подсказки автоответчика.

Таким образом можно узнать:

• сведения по карте: последние операции, запрос баланса и др. (нужно зайти в меню карты, указав ее номер);
  
• блокировка карт;
  
• получение информации о размере накопленных баллов «Спасибо»;
  
• предложения для физических лиц: описание вкладов, кредитов, возможностей «Мобильного банка» и Онлайн банка;
  
• предложения для юридических лиц.

После выбора требуемого пункта меню происходит перенаправление в другой раздел. Если нужно вернуться в предыдущее меню, следует нажать «*». Для повторного прослушивания необходимо нажать «#». В любой момент можно обратиться к сотруднику Сбербанка, нажав «0». Чтобы завершить общение, можно просто прервать разговор.к содержанию ↑

Дистанционное выполнение операций со счётом и картой

Получив специальный код, можно без посторонней помощи осуществлять операции по доступным счетам пластиковых карт.

Перечень действий без участия сотрудника Контактного Центра Сбербанка:

• получение доступа в «Сбербанк Онлайн»;
  
• уточнение текущего баланса по карте;
  
• перечень последних операций по счету;
  
• ознакомление с параметрами карт;
  
• блокировка карты.

Для получения специального кода следует обратиться в Контактный центр Сбербанка, выбрав любой номер и озвучить свое пожелание оператору. Ускорить общение можно, набрав после приветствия комбинацию цифр: 2 2 0.

Информация для оператора:

• секретное слово (указывается в договоре);
  
• номер банковской карты;
  
• сведения из паспорта;
  
• персональные данные.

После получения требуемых сведений, представитель Сбербанка попросит придумать код и набрать его на клавиатуре телефона. Оператор не должен знать этот код. Указанные данные шифруются и находятся в меню каждого пользователя, к которому отсутствует доступ даже у представителей банка. Введенный код следует запомнить. Передача кода посторонним лицам строго запрещена.к содержанию ↑

Полезные команды управления счётом

Блокировка картыБыстрый звонок для решения различных вопросовУточнение карточного балансаПолучение информации о последних операциях по картеПолучение идентификатора для выполнения входа в интернет-банк