» » Номер телефона Контактного центра Сбербанка

Номер телефона Контактного центра Сбербанка

В Сбербанке существует служба поддержки клиентов под названием Контактный Центр. Его функция - информирование о доступных продуктах, обеспечение помощи и предоставление консультаций по различным вопросам. Обращение в данный сервис является достаточно простым.
Номер телефона Контактного центра Сбербанка имеет несколько вариаций.

Действующие номера Контактного Центра Сбербанка

Для того, чтобы выйти на связь с операторами Контактного Центра Сбербанка можно воспользоваться различными телефонными номерами. Их выбор осуществляется, исходя из возможностей и зоны нахождения конкретного заемщика.

Номера телефона Контактного центра Сбербанка:
  • 8 800 555-55-50. Самый универсальный и бесплатный вариант не только для городских, но также и для мобильных номеров, которые находятся в пределах всей территории России.
  • Звонок с мобильного. Услуга обеспечивается всеми мобильными операторами и является бесплатной, кроме стоимости роуминга при нахождении за территорией зоны обслуживания.
  • +7 495 500-55-50. Платный способ подходит для тех клиентов, которые находятся за пределами страны. Оплата соответствует тарифам, установленным компанией.
Варианты общения со Сбербанком через Центр:

  • обращение к представителю банка;
  • ознакомление с необходимой информацией посредством голосовых подсказок и выбор требуемого варианта с помощью кнопок на телефоне;
  • самостоятельное осуществление различных действий с помощью специального кода.
  • Вспомогательные номера телефонов Контактного центра в Сбербанке

    Какую помощь может оказать специалист Контактного Центра?

    Набрав номер телефона Контактного центра Сбербанка, необходимо будет прослушать автоматическое приветствие и информацию, которая может быть доступной для клиентов. В целях соединения с представителем сервиса в любой период времени можно нажать на кнопку «0». В ситуации, когда линия не свободна, необходимо будет немного подождать ответа.

    Перечень доступных услуг от Сбербанка:

  • параметры действующих кредитов или вкладов: беспроцентный период выплат, величина ставок, сумма дохода, размер остатка, возможность снятия средств;

  • сведения по перечню выполненных операций и по счетам, а также проверка размера находящихся на счету средств;
  • фиксация сведений о сбоях, проблемах и неисправностях в момент обслуживания карточки;
  • информация не только о преимуществах карт, но также и о цене услуг;
  • подключение на карточку системы безопасности при выезде за пределы страны;
  • открытие доступа к отдаленным ресурсам;
  • блокировка карты в ситуации ее утраты.
  • Устройство голосового меню (IVR) Контактного центра в Сбербанке

    Какие команды можно выполнять с помощью IVR

    Использование IVR Сбербанка

    Возможности автоинформатора Центра

    Также можно самостоятельно пользоваться меню, последовательно выполняя подсказки автомата. В результате набора определенных кнопок на телефоне клиент диктует дальнейшие действия и получает требуемую информацию.

    Варианты операций:

  • Сведения по карте: проверка выполнения последней операции, запрос остатка денег на счету и др. (нужно зайти в меню карточки в результате указания ее номера);
  • Блокировка карт: автомат просит назвать конкретную причину с помощью цифр на клавиатуре телефона;
  • Программа Спасибо: получение информации о размере накопленных баллов;
  • Предложения для физических лиц: описание вкладов, кредитов, возможностей мобильного и онлайн банка;
  • Предложения для юридических клиентов.
  • Меню автоинформатора контактного центра Сбербанка
    После выбора требуемого меню происходит перенаправление в другой раздел, где опять в автоматическом режиме производится оглашение перечня новых разделов. В случае совершения нежелательного действия следует набрать кнопку со звездочкой, чтобы вернуться в предыдущее меню. Для повторного озвучивания сведений необходимо нажать на кнопку с решеткой. Неважно в каком меню находится клиент - всегда можно обратиться к представителю сервиса, нажав «0». Чтобы завершить общение, можно просто прервать разговор.

    Дистанционное выполнение операций со счётом и картой

    После предоставления специального кода пользователь может без посторонней помощи осуществлять самые различные действия.

    Перечень действий без участия сотрудника Центра:

  • получение доступа в Онлайн-банк;
  • уточнение карточного баланса;
  • перечень последних операций по счету;
  • ознакомление с параметрами карт;
  • блокировка карты.
  • Для получения специального кода пользователь должен обратиться в Контактный Центр Сбербанка, выбрав любой номер и озвучить свое пожелание оператору. Возможность общения может быть ускорено в результате набора после приветствия определенной комбинации цифр: 2 2 0.

    Информация для оператора:

  • секретное слово (указывается в договоре);
  • карточный номер;
  • сведения из паспорта;
  • персональные данные.
  • После получения требуемых сведений представитель сервиса попросит придумать код и затем набрать его с помощью телефонных кнопок. Для обеспечения максимальной безопасности оператор не должен их знать. Указанные данные специальным образом шифруются и находятся в меню каждого пользователя, к которому отсутствует доступ даже у представителей банка.

    Введенный код следует запомнить и в дальнейшем применять его в целях быстрого получения доступа к многочисленным возможностям Контактного Центра. Клиентам следует знать, что его передача посторонним лицам строго запрещена.

    Полезные команды управления счётом

    Получение или восстановление кода.
    Получение или восстановление пин кода карты Сбербанка
    Блокировка карточки.
    Блокировка карточки Сбербанка
    Быстрый звонок для решения разных вопросов.
    Телефонная линия для вопросов в Сбербанке
    Уточнение карточного баланса.
    Баланс на карте Сбербанка
    Получение информации о последних карточных операциях.
    Операции по карте Сбербанка
    Получение идентификатора для выполнения входа в Интернет-банк.
    Вход в интернет-банк Сбербанка

    Добавить комментарий

    • Или водите через социальные сети

    Курсы валют

    Доллар США 57,09
    Евро 67,3
    Белорусский рубль 29,17

    Конвертер валют

    0.00 USD

    Кредитный калькулятор

    Оформление займа

    Контакты Сбербанка

    Телефоны техподдержки Сбербанка