» » Не приходит одноразовый пароль в Сбербанке для оплаты

Не приходит одноразовый пароль в Сбербанке для оплаты

Клиентам Сбербанка, которые часто пользуются удаленными источниками управления своими счетами, знакомы различные сложности, возникающие в процессе работы. Ниже представлены основные причины, почему не приходит одноразовый пароль в Сбербанке для оплаты и способы решения проблемы.

Вероятные причины сбоев в доставке СМС с кодом

Одноразовый пароль – это мера предосторожности, которую предлагает Сбербанк для клиентов, желающих управлять своими счетами дистанционно. К примеру, мошенники не смогут взломать банковскую карту без знания пароля, который высылается на телефон владельца карты.
Одноразовый пароль в Сбербанке Онлайн
Чтобы подтвердить свои намерения относительно любых операций по счетам, клиенту отправляется смс-сообщение, в котором указан набор цифр. Если при осуществлении транзакций не приходит сообщение, объяснений этому может быть несколько:
  1. Ошибочно указан другой контактный телефон при регистрации банковской карты;
  2. Имеются неполадки с телефоном;
  3. Проблемы у оператора мобильной связи;
  4. Технические проблемы с сайтом или терминалом;
  5. Используется сайт другого подразделения Сбербанка.
Большая половина сбоев относится к техническим нарушениям, поэтому в первую очередь стоит обратиться к сотруднику Центра Сбербанка по бесплатному номеру 8800555. Звонить можно круглосуточно – техподдержка работает в режиме 24/7. Перед этим необходимо убедиться, что указан именно тот номер телефона, на который не приходит сообщение. Для этого можно попросить кого-то позвонить вам или отправить сообщение.

Если проблем с мобильным телефоном нет, стоит набрать номер 900 и связаться с оператором, нажав цифру 0. В разговоре с сотрудником банка необходимо описать проблему, а также назвать тип выбранного вами сервиса. В некоторых ситуациях решение вопроса произойдет в течение нескольких минут.
Если для устранения сбоя потребуется время, оператор примет заявку и сообщит примерные сроки ожидания.

Сбой доставки смс от Сбербанк онлайн
На основании отзывов пользователей Сбербанка, обратная связь от Сбербанка поступает не всегда. В этом случае, спустя некоторое время, стоит еще раз обратиться к сотруднику банка и уточнить статус своего запроса.

Как получить одноразовый пароль, если он не приходит

  • В первую очередь можно позвонить в Контактный центр Сбербанка (номера справа на странице).
  • Бывают случаи, когда смс с одноразовым паролем начинают приходить после перезагрузки телефона.
Для уточнения, какая карта подключена к номеру телефона смотрите соответствующие запросы в статье СМС команды Сбербанка на номер 900

Как восстановить доставку СМС с одноразовым паролем?

Кроме того,что не приходит одноразовый пароль в Сбербанке для оплаты, также иногда отсутствуют смс-сообщения с секретным кодом, который используетсяк для авторизации в системе. Со слов сотрудников банка, такая проблема связана с очередным обновлением системы. В нее заносятся все данные договора УДБО, поэтому не получают сообщения следующие пользователи:
  • клиенты, у которых нет УДБО, т.к. это не обязательно;
  • пользователи, указавшие номер телефона, которым не пользуются в настоящее время;
  • пользователи, которые вообще не указали номер телефона;
  • клиенты, прописавшие мобильный номер в некорректном формате.
Аналогичные причины отсутствия смс-сообщений отмечаются и в сервисе Сбербанк Бизнес Онлайн, в следствии обновления последнего.
Наладка доставки СМС от Сбербанк Онлайн
Чтобы решить проблему, достаточно обратиться в любое отделение банка, взяв с собой паспорт. Банковский работник предложит написать заявление, в котором необходимо указать актуальный номер телефона.

Если нет договора УДБО, его можно заполнить в любом отделении Сбербанка.

Скачать шаблон договора можно тут:

Договор УДБО Сбербанка (образец).pdf [1,24 Mb] (cкачиваний: 37)
Посмотреть онлайн файл: Договор УДБО Сбербанка (образец).pdf

Договор расширяет возможности использования Личного кабинета Сбербанк Онлайн. В нем объединяются все пользовательские счета. Чтобы заключить договор, не потребуется никаких документов. Единственное условие – наличие любой банковской карты Сбербанка. Ее можно получить в течении нескольких минут, открыв себе счет. Такая карта дает возможность выполнять некоторые банковские операции, но ее использование в режиме онлайн ограничено.

Добавить комментарий

  • Или водите через социальные сети

Курсы валют

Доллар США 57,09
Евро 67,3
Белорусский рубль 29,17

Конвертер валют

0.00 USD

Кредитный калькулятор

Оформление займа

Контакты Сбербанка

Телефоны техподдержки Сбербанка