Сбербанк — номер горячей линии 8800

Сервис бесплатной голосовой помощи, который предоставляет Сбербанк - номер горячей линии 8800 - позволяет получить различные услуги, а также бесплатную консультацию у специалиста по возникшим проблемам с карточкой, счётом или услугами.

Основные функции бесплатной горячей линии от Сбербанка

Для связи с оператором банка можно использовать несколько вариантов:

1. Воспользоваться звонком со стационарного либо мобильного телефонов на номер 8800 555 55 50.
   
2. Позвонив с любого оператора на номер 900. Такой звонок не тарифицируется по всей РФ. Если воспользоваться услугами горячей линии из-за рубежа, то звонок будет тарифицирован по действующим расценкам роуминга.
   
3. Для звонков из-за границы предназначен следующий сервисный номер - +7 495 500 55 50. Стоимость минуты разговора зависит от тарифа мобильного оператора. Номер также предназначен для звонков внутри страны с телефонов, имеющих иностранную регистрацию.

И станут доступны следующие функции:

• Получение точной информации о существующих банковских карточках и программах;
  
• Получение сведений о своих счетах, движении средств, о кредитах, выплатах;
  
• Блокировка пластиковой карты при её утрате или краже;
  
• Отключение дистанционных сервисов, например, Мобильного банка;
  
• Настройка сервисов пластиковой карты перед поездкой за рубеж;
  
• Жалоба на работу системы, сотрудника или отделение Сбербанка;
  
• Получение сведений об акциях и бонусах;
  
• Предложения по улучшению функций и сервисов.

к содержанию ↑

Использование функций голосового меню горячей линии

Массу полезных сведений можно узнать, используя данный сервис от Сбербанк — номер горячей линии 8800. В автоматическом режиме имеет ряд возможностей:

• 1 - Процедура блокирования пластиковой карты;
  
• 2 - Получение сведений о средствах на карточке;
  
• 3 - Обслуживание частных клиентов Сбербанка;
  
• 4 - Обслуживание компаний и организаций;
  
• 5 - Сведения о бонусах «Спасибо»;
  
• 0 – Переадресация на оператора;
  
• 9 – Повтор возможностей меню на английском языке.

После выбора нужного раздела идет переадресация в нужный подпункт. Если вы решаете вопросы частного характера, то в подпунктах можно найти следующее:

• 1 – Сведения по карточкам. Информатор познакомит нас с возможностями кредитных, моментальных, зарплатных карт. Здесь же можно узнать сведения о методах пополнения счёта и бонусах;
  
• 2 – Использование дистанционных сервисов. Презентация возможностей Мобильного банка и Личного кабинета;
  
• 3 – Кредиты Сбербанка. Раздел познакомит с условиями и возможностями системы кредитования Сбербанка, существующими на данный момент акциями, порядком получения кредита;
  
• 4 – Информация о вкладах. Будут рассмотрены существующие предложения и программы по вкладам;
  
• 5 – Денежные переводы. Возможности, правила, особенности, контроль и получение подтверждения;
  
• 6 – Пенсионные и страховые программы.

Как видите, возможности голосового меню очень обширные. В большинстве случаев их с избытком хватает для получения полезных сведений о работе Сбербанка, его продуктах и предложениях.
Для соединения с сотрудником, после прослушивания функций меню нужно нажать цифру «0» и дождаться соединения с оператором. к содержанию ↑

Возможности автоматизированного режима получения данных

Чтобы расширить возможности горячей линии, следует получить дополнительный защитный код. Он предназначен для получения конфиденциальных данных. Выдать специальный код может оператор Сбербанка, потребуются такие сведения:

• Номер пластиковой карточки;
  
• Защитный код СVV или CVC2;
  
• Паспортные данные;
  
• Место регистрации. Сведения должны соответствовать занесённым в систему.

Для повышения безопасности оператор вправе затребовать и другие данные, поэтому лучше держать под рукой свой договор со Сбербанком и пластиковую карточку.
После проверки сведений сотрудник предлагает выбрать самостоятельно защитный код, состоящий из 5 цифр. Он вводится с клавиатуры телефона и не сообщается оператору или другому лицу.
Полученный защитный Код предназначен для самостоятельных действий с горячей линией без необходимости общения с оператором. Для этого нужно набрать бесплатный номер Кол-центра, дождаться приветствия системы и ввести «22» с клавиатуры. Она в автоматическом режиме предложит набрать номер своей пластиковой карточки и защитный пятизначный Код. Каждый ввод должен оканчиваться символом «#» (решётка). Система голосовой помощи от Сбербанк - номер 8800 предоставит такие возможности:

• Получение сведений об остатке на счёте;
  
• Получение данных о последних денежных операциях по пластиковой карточке;
  
• Заказ и получение данных для входа в Личный кабинет;
  
• Блокировка украденной или потерянной карточки.

Для разблокировки карты понадобится помощь оператора. Сотрудник Сбербанка обязательно затребует номер карточки и защитный пятизначный Код. Такой вид защиты ускоряет процедуру.Обращаться к специалистам Сбербанка можно различными способами, например, лично в любом банковском отделении или через горячую линию. Кроме того, специалисты Сбербанка дежурят в специальных группах социальных сетей. Они могут проконсультировать по различным возникающим вопросам, посоветовать, принять жалобу или предложение.