СМС с номера 9000

В последнее время участились случаи СМС-мошенничества. Используя методы социальной инженерии, злоумышленники маскируют информационные рассылки под сообщения от Сбербанка и получают доступ к секретным данным держателей карт. Вследствие этого, под подозрение попадает любой новый номер. Если пришла рассылка СМС с номера 9000, стоит ли переживать?

СМС с номера 9000 с просьбой оценить работу - что это такое?

Сразу хотим успокоить: если с данного номера поступают сообщения с подобной просьбой - переживать не стоит, это один из сервисных номеров Сбербанка.

Телефонные номера 9000 Контактного Центра Сбербанка

На официальном сайте, как правило, отображается самая актуальная информация о контактах. Но в списке контактов ПАО Сбербанка до недавнего времени не было короткого номера 9000. Он был предназначен для решения внутренних вопросов, поэтому и не отображался. Информация на сайте была обновлена и сервисный номер попал в перечень контактов.

• 900. Этот номер предназначен для звонков с мобильных устройств и поддерживает шесть телекоммуникационных операторов России. Звонки тарифицируются только в международном или национальном роуминге. Во всех остальных случаях звонок на данный номер бесплатный.
  
• 8 (800) 555-555-0. Многоканальный номер, принимающий звонки круглосуточно. На него можно звонить с любого телефона (сотового и городского), но в пределах страны. Звонки не тарифицируются.
  
• +7 (495) 500-555-0. Многоканальный номер для клиентов, которые находятся в национальном или международном роуминге. Тарификация звонков осуществляется согласно условиям тарифного плана оператора.
  
• 9000. Сервисный номер, предназначенный исключительно для СМС-рассылок Сбербанка. С их помощью банк проводит опросы, касающиеся качества обслуживания. Тарификация согласно условиям тарифного плана.

В СМС-рассылке с номера 9000 может быть и интересное предложение. Отвечать или нет на такие сообщения — личное дело каждого.к содержанию ↑

Принципы взаимодействия с Контактным Центром

В ПАО Сбербанк работает круглосуточная телефонная линия. Все доступные номера, по которым можно соединиться с оператором, указаны выше. Сотрудники Контактного центра выполняют целый ряд задач:

• можно позвонить и получить исчерпывающую информацию по карте, счету, услуге, балансу, процентам по кредитам, кредиту, новым предложениям и т.д.;
  
• помогут подключиться к дистанционным опциям, получить информацию об услугах, проектах и т.д.;
  
• настраивают автоматические платежи, подключат или отключат услуги, параметры карт, заблокируют или разблокируют их;
  
• выполняют запросы о состоянии счетов клиента, последних операциях и другое;
  
• сообщают секретный идентификатор/код для работы с интернет-банком или Контактным центром;
  
• принимают жалобы и предложения.

Для оценки качества работы предназначен номер Контактного центра 9000. Но связаться с сотрудниками и оставить свое мнение можно и по любому номеру, указанному выше. Набрав номер, следует прослушать приветствие автоматического информирования и набрать 0.
Отправка сообщений на номер 9000 тарифицируется не Сбербанком, а телекоммуникационными операторами. И стоимость одного СМС зависит от подключенного тарифного плана.
Стоимость СМС на сервисные трех-, четырехзначные номера можно определить с помощью специального сервиса, например:
Если ввести номер 9000 в поисковую строку на сайте МТС, можно увидеть следующие данные:
к содержанию ↑

СМС от Сбербанка

Не следует игнорировать простые правила безопасности.

СМС от мошенников

Таким образом, номер 9000 безопасен и используется Сбербанком для рассылок о качестве обслуживания. На этот номер нельзя позвонить, но можно отправить ответное сообщение. Объективная оценка клиентов важна для работы банка.