» » Что делать, если не приходят деньги на карту Сбербанка?

Что делать, если не приходят деньги на карту Сбербанка?

Так как денежные переводы с использование банковских карт Сбербанка являются одними из наиболее используемых финансовых операций, большинство пользователей теряются и не знают что делать, если деньги, отправленные на банковскую карту, не приходят. Если при осуществлении денежного перевода происходит сбой, то в таком случае необходима консультация банковского менеджера. В данной статье мы подробно разберем, куда обращаться в том случае, если переведенные деньги не поступили в положенный срок, а также причины возникновения данной проблемы.

Содержание статьи:

Почему деньги не приходят на карту Сбербанка

Делать акцент на том, почему именно не приходят деньги на карту Сбербанка, не стоит. На практике случается, что переводимые деньги «зависают» в системе. Каждый случай задержки платежа необходимо рассматривать в отдельности.

В самом начале стоит сообщить о факте неполучения платежа. Сделать это можно как в отделении банка, так и по телефону линии клиентской поддержки. Номер колл-центра Сбербанка для обратной связи: 8-800-555-55-50.

Если у вас нет возможности связаться с представителем банка или посетить ближайший филиал, в котором открыт счет, предлагаем ознакомиться с важной информацией. На скорость поступления денежного перевода могут повлиять следующие моменты:

  • В каком часу был отправлен платеж. Срок осуществления денежных переводов составляет 1-3 банковских дня. Именно банковских, т.е. рабочих, а не календарных. Это стандартный период выполнения транзакции такого типа. Пятничная оплата или транзакция в выходные дни, всегда занимает больше времени, чем платежи по будням. В подавляющем числе филиалов Сбербанка в выходные дни закрыто, поэтому платеж проведут только утром понедельника. Если вы переводили деньги через другой банк, поступления средств на счет можно ждать до 5-7 рабочих дней. Если вы решили пополнить счет карты в одном из отделений Сбербанка, ждать придется меньше. Платеж проведут в течение банковского дня, в редких случаях – двух.
  • Были ли неполадки в системе на момент перевода. Банковские сервисы, как и любое другое программное обеспечение, также выходят из строя от перегрузки. Перед календарными праздниками или в периоды бухгалтерской отчетности система может работать со сбоями, что влияет на скорость проведения платежей.
  • Были ли ошибки в указанных реквизитах. Когда клиент перепутал номер счета, карты, пропустил цифры БИКа, забыл указать ИНН, перевод может поступить с задержкой. Случается так, что деньги поступают другому контрагенту или «зависают» в системе.
  • Отправитель превысил ежедневный (ежемесячный) лимит. Такая ошибка возможна при осуществлении переводов на крупные суммы с карты или через мобильное приложение. В этом случае решением проблемы станет посещение офиса Сбербанка и осуществление перевода через оператора или кассу.

Если для осуществления перевода отправитель использовал мобильное приложение, он попал под действие следующих ограничений:
Лимиты на операции в рамках СМС-сервиса Мобильный банк
Операции через Сбербанк Онлайн ограничены такими правилами:
Лимиты на операции в системе Сбербанк Онлайн
Система сообщит отправителю и получателю об успешном переводе через sms-уведомление, если подобная услуга была подключена ранее. У граждан, которые не платят ежемесячно 60 рублей за sms, подобной информации не будет. Поступление денежных средств придется отслеживать самостоятельно через приложение, банкомат или личный кабинет «Сбербанк Онлайн».к содержанию ↑

Что делать в том случае, если деньги были отправлены, а на счету их нет

Если отправитель сообщил, что деньги отправлены, и предъявил доказательства – чек или квитанцию, вопрос с их зачислением необходимо взять под контроль. Для этого следуйте следующим рекомендациям:
  1. Внимательно проверьте правильность заполнения реквизитов. Эта информация имеется в чеке. Если в числах допущена ошибка, скорее всего, деньги поступили другому получателю или остались в системе. Когда отправитель указал данные карты неправильно, вернуть платеж будет затруднительно. А вот если ошибся оператор, можно востребовать деньги через претензию к качеству работы сотрудника.
  2. Посетите то самое отделение, где выполнялась оплата, или связаться с представителем колл-центра, чтобы узнать о переводе средств. Если результат вас не устроит, пишите заявление на возврат перевода.
  3. Когда менеджер банка сообщает о том, что деньги отправителя «прошли», обращайтесь в учреждение, где открыт счет или карта получателя. Если перевод должен был поступить на карту Сбербанка, обращаться необходимо именно в данное финучреждение. Позвоните оператору для уточнения сроков поступления средств.
Проблемы с получением переводов часто возникают при международных транзакциях, когда реквизиты указаны с ошибкой. В этом случае деньги просто «не доходят» до получателя.

На самом деле узнать, почему не приходят деньги на карту Сбербанка, несложно. Действия получателя просты. При задержке платежа необходимо обязательно обратиться в банк для уточнения состояния транзакции или получения консультации сотрудника.

Добавить комментарий

  • Или водите через социальные сети

Курсы валют

Доллар США 74,58
Евро 89,57
Белорусский рубль 28,56

Конвертер валют

0.00 USD

Кредитный калькулятор

Оформление займа

Контакты Сбербанка

Телефоны техподдержки Сбербанка