С каждым годом количество краж, связанных с пластиковыми картами только увеличивается, и карты Сбербанка - не исключение. В соответствии с этим у многих возникает следующий вопрос - что делать, если с карты Сбербанка пропали деньги? Чаще всего данные случаи связаны с невнимательностью самих держателей пластика В данной статье мы расскажем, что необходимо делать и в какой последовательности. Возможно, некоторые советы помогут вам избежать подобных проблем в будущем.
Сразу после блокировки карты в отделении банка нужно написать заявление о несанкционированном списании денежных средств. Узнать, куда именно пропали деньги, можно через операциониста, который предоставит вам выписку движения средств по карте. Возможно, пропавшая сумма была использована злоумышленником для оплаты покупки в интерне-магазине, либо средства просто перевели на счет другого банка — в таком случае напишите заявление о возврате всей суммы. К сожалению, чаще всего в таких случаях деньги снимают через банкомат, и тогда вернуть их вы уже не сможете.
Возможно, деньги с вашей карты не были украдены, а пропали по причине обычного технического сбоя в системе. Это нужно выяснить в банке, и если все подтвердится, то переживать не стоит — всю сумму вам обязательно вернут. Вам даже не придется идти в отделение банка и писать заявление, в течение максимум 4-х суток деньги снова будут на карте.
Возможно, вы заметили, что деньги с вашей карты исчезают систематически, причем небольшими суммами. В таком случае пишите заявление с требованием вернуть деньги. Однако получить обратно средства вы не сможете, если они были сняты с вашей карты с использованием пин-кода. Чтобы моментально узнавать о всех без исключениях операциях, которые проводятся с применением вашей карты, подключите услугу информирования через SMS. Такая мера поможет вам оперативно среагировать при первом же снятии злоумышленником денег с вашей карты.
Как защититься от несанкционированного снятия денег с вашей карты:
Случается, что мошенники подменяют сим-карту жертвы, и после этого выводят с нее средства через «Мобильный Банк» или «Сбербанк Онлайн» — это может стать серьезной проблемой для вас, так вам придется доказывать, что замену карт осуществили не вы лично. Возможно, дело дойдет до суда с финансовым учреждением, выдавшим вам пластик.
На практике случается так, что клиент оформляет карту в банке, при этом по не указывая свой номер мобильного, после чего к счету привязывают номер постороннего человека. После пропажи денег с карты доказать свою правоту будет очень сложно. Сотрудник банка попросту отметит, что операции по карте производились с использованием номера, указанного в договоре. Каким образом неизвестный номер попал в карту клиента - никто выяснять не будет.
Главный совет на случай пропажи денег с карты Сбербанка — не медлите звоните на горячую линию по номеру 8 800 555 55 50. Специалисты финучреждения вас выслушают, расскажут, что нужно делать, и сами также произведут все необходимые в подобной ситуации действия.
Основные меры предосторожности
Первое, что следует сделать, если с карты Сбербанка пропали деньги — заблокировать свою банковскую карту. Данную операцию можно совершить через «Мобильный банк» (если такая услуга у вас подключена). Так же вы можете позвонить на номер горячей линии банка, либо отправиться в ближайшее отделение и рассказать о своей проблеме менеджеру. Вас попросят указать кодовое слово с целью идентификации в качестве действительного владельца карты.Сразу после блокировки карты в отделении банка нужно написать заявление о несанкционированном списании денежных средств. Узнать, куда именно пропали деньги, можно через операциониста, который предоставит вам выписку движения средств по карте. Возможно, пропавшая сумма была использована злоумышленником для оплаты покупки в интерне-магазине, либо средства просто перевели на счет другого банка — в таком случае напишите заявление о возврате всей суммы. К сожалению, чаще всего в таких случаях деньги снимают через банкомат, и тогда вернуть их вы уже не сможете.
Возможно, вы заметили, что деньги с вашей карты исчезают систематически, причем небольшими суммами. В таком случае пишите заявление с требованием вернуть деньги. Однако получить обратно средства вы не сможете, если они были сняты с вашей карты с использованием пин-кода. Чтобы моментально узнавать о всех без исключениях операциях, которые проводятся с применением вашей карты, подключите услугу информирования через SMS. Такая мера поможет вам оперативно среагировать при первом же снятии злоумышленником денег с вашей карты.
Как защититься от несанкционированного снятия денег с вашей карты:
- Избегайте банкоматов, которые установлены в местах, редко посещаемых людьми. Старайтесь всегда снимать деньги в банкомате, установленных прямо в отделениях финучреждений, ведь там всегда присутствуют не только сотрудники банка, но и охрана, поэтому мошенники не смогут установить специальное устройство для считывания пин-кодов.
- Обязательно запишите отдельно номер горячей линии банка (он указан на самом пластике), чтобы в случае ее потери можно было тут же позвонить и заблокировать карту.
- Никогда не носите в кошельке записанный на листике пин-код от карты — если не удается запомнить его, то просто запишите номер в смартфон, используя вымышленное имя.
- Обязательно подключите услугу SMS-оповещения.
- Если вы собираетесь совершить покупку онлайн, то внимательно присмотритесь, не вызывает ли подозрений интернет-магазин. Возможно, не стоит указывать данные своей карты для оплаты товара. Помните, что название нормальных магазинов в строке всегда начинается так: https://.
- Как только была обнаружена пропажа денег с карты, тут же звоните на номер горячей линии банка. Ни в коем случае нельзя звонить на любые номера, присланные вам в SMS.
- Никому и никогда не сообщайте CVV своей карты и ее пин-код.
- Не стоит хранить все свои сбережения на карте, заведите для этого отдельный счет. Пусть на пластике хранится небольшая сумма, которая нужна вам для совершения платежей в ближайшее время.
- Если вам приходят SMS с незнакомых номеров, не переходите по имеющимся в них ссылкам — вы тут же попадете на мошеннический сайт и вредоносная программа считает все данные вашей карты.
Какие могут быть сложности при возврате перевода
Когда с карты пропадают деньги, вы имеете полное право требовать защиты собственных интересов. Однако быстро вернуть средства не получится, для этого придется приложить некоторые усилия. Возможно, вы лично передали злоумышленникам данные карты, тогда винить в произошедшем нужно только себя.Случается, что мошенники подменяют сим-карту жертвы, и после этого выводят с нее средства через «Мобильный Банк» или «Сбербанк Онлайн» — это может стать серьезной проблемой для вас, так вам придется доказывать, что замену карт осуществили не вы лично. Возможно, дело дойдет до суда с финансовым учреждением, выдавшим вам пластик.
На практике случается так, что клиент оформляет карту в банке, при этом по не указывая свой номер мобильного, после чего к счету привязывают номер постороннего человека. После пропажи денег с карты доказать свою правоту будет очень сложно. Сотрудник банка попросту отметит, что операции по карте производились с использованием номера, указанного в договоре. Каким образом неизвестный номер попал в карту клиента - никто выяснять не будет.
Главный совет на случай пропажи денег с карты Сбербанка — не медлите звоните на горячую линию по номеру 8 800 555 55 50. Специалисты финучреждения вас выслушают, расскажут, что нужно делать, и сами также произведут все необходимые в подобной ситуации действия.
